事项“一沉到底”。建立定期政务服务下放事项动态调整机制，推动高频事项和民生事项“能放尽放”。目前，共下放至镇街事项722项，村社事项172项。1-11月，镇村两级办结政务服务事项193.76万件，占全市55.36%。

镇街“一口办结”。推行“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”工作模式，无差别受理覆盖事项达95%。镇街政务服务中心标准化建设和“好差评”评价实现全覆盖。

村社“一岗全通”。创新村社干部“全岗通”服务地方标准，无差别综合窗口延伸到村社，全市229个村社便民服务中心实现172项服务事项就地可办。

放大分中心辐射。针对市域东西狭长、西片办件量大特点，在海宁西片设立杭海新区政务服务中心，定位市级分中心，扩面下放920项同权事项，1-11月办件量占全市总量的25.6%。

创新“政务+”模式。依托全市48个联勤警务室，以及海宁中国皮革城、家纺城等专业市场和农贸市场，通过设置自助终端、专人指导帮办的模式，实现“警务+政务”“市场+政务”服务新模式。

推行全天候可办。24小时自助区、网办区，全面进驻各镇街政务服务中心。探索非接触式办事模式，设立“云上办事厅”，通过远程音视频进行线上答疑和审核受理，实现“一次不用跑”。

深化代办“一人跑”。创新“最多跑一人”投资项目经理制，为企业提供项目全流程专人代办服务。1-11月全市57名项目经理认领代办195个工业投资项目，代办率100%。

升级数据“一网享”。创新“云证通”掌上数据仓，实现电子证照“手机亮证”和窗口办事“扫码共享”，1-11月实现109类数据的掌上可见，累计共享查询次数达28.3万余次。

深化杭海“一体办”。与杭州市余杭区、钱塘新区开展政务服务一体化通办，三地互设“跨域通办”实体专窗和自助终端，实现15项高频商事登记事项和27项高频涉税事项跨域办理和杭州543个政务服务事项自助办理。